General Terms

Specific conditions of the international online sales agreement

These Specific Conditions of the Purchase Agreement are applicable to online sales made through the website www.estudiociento2.com (WEBSITE) whose ownership corresponds to MIGUEL D. DE DIEGO MELARA residing in C/ San Luis nº 70, Puerta 21, 41003 de SEVILLA con NIF, TO CUSTOMERS WHO LIVE OUTSIDE SPAIN, ANDORRA, GIBRALTAR AND PORTUGAL. It pertains to international sales. For sales in Spain, Andorra, Gibraltar and Portugal, the national online sales conditions will be applicable.

If the customer uses the services offered on the WEBSITE, this means, in all events, that they accept these Specific Conditions of the Online Purchase Agreement, in the version published by ESTUDIO CIENTO2, at the time they place their order. Consequently, the customer is advised to read these Specific Conditions before they make a purchase, in addition to the general terms and conditions of use of the WEBSITE.

We also ask the customer to read our Privacy Declaration before placing their order. By using this WEBSITE, or placing an order through the WEBSITE, the customer consents to be bound by these Conditions and by our Privacy Declaration, which means that, if you are not in agreement with all the Conditions and with the Privacy Declaration, you should not place any orders.

  1. Subject matter of the agreement

These specific conditions pertaining to online purchases are applicable to the purchase of any products offered on the WEBSITE made by customers whose delivery address is OUTSIDE SPAIN, Andorra, Gibraltar and Portugal.

The prices of all jewelry and accessories are given on the website on the date when the order is placed. The prices are detailed on each item and include taxes and statutory fees. The amounts of any delivery costs and any other services are also given, and they will be broken down and shown to the customer when they place their order. In the event there should be any importation taxes in the country where the customer lives, the customer will be required to pay them.

The service for making purchases through the WEBSITE regulated in these Specific Conditions allows the purchase of products and services only by customers aged 18 and over and resident in the countries mentioned  in section 3.2 (Delivery).

ESTUDIO CIENTO2  reserves the right to cancel the customer’s access account if it should detect any activity involving fraud, speculation or bad faith in their use of this service.

ESTUDIO CIENTO2  will amend and update, where it deems appropriate, items and prices based on the company’s commercial criteria, although any changes will not affect products that have been accepted.

All product orders are subject to product availability and, in this regard, if any difficulties should arise regarding their supply, or if no items remain in stock, we reserve the right to provide information regarding substitute products with the same or higher quality and at the same or a higher price, and the customer may order these. If the customer does not wish to order these substitute items, we will refund any amounts they may have paid.

  1. Contracting procedure

This information and the details contained on the WEBSITE do not constitute a sales offer, but instead, an invitation to trade. There will be no agreement between the customer and ESTUDIO CIENTO2  with regard to any products until the order has been expressly accepted by ESTUDIO CIENTO2  (even if the customer’s account has already been charged). If the offer is not accepted and any amount has been charged on the customer’s account, the amount of such charge will be returned in full.

In order to place an order, the customer should follow the online purchase procedure and click on “PLACE ORDER”. After this, you will receive an email acknowledging receipt of your order (Order receipt). The customer should remember that this does not mean that their order has been accepted, since their order is no more than an offer to ESTUDIO CIENTO2  to buy one or more products. All orders are subject to the acceptance of  ESTUDIO CIENTO2, which will confirm, upon receipt of the payment for the product, such acceptance by sending a new email informing the customer that the purchase is accepted and completed for delivery (Order is complete). The agreement to purchase a product between ESTUDIO CIENTO2  and the customer (Agreement) will be formalised only once the Shipment Confirmation has been sent to the customer.

Only products listed in the Shipment Confirmation will be subject to the Agreement. ESTUDIO CIENTO2  will not be required to supply any other products that the customer may have ordered until it confirms that these products have been sent through a separate Shipment Confirmation.

In exceptional circumstances, it is even possible (pursuant to Law 10/2010 of 28 April on the prevention of money laundering and terrorist financing) that ESTUDIO CIENTO2  could find itself required to refuse to process an order even after having sent the order Confirmation. ESTUDIO CIENTO2  reserves the right to do this at any time, at its sole discretion.

  1. Undertakings of the parties

3.1. Payment

The price of the products will be as stipulated, from time to time, on the WEBSITE, except in the event of a clear error. Even though ESTUDIO CIENTO2  attempts to make sure that all prices shown on the WEBSITE are correct, errors may arise. If ESTUDIO CIENTO2  should discover an error in the price of products that the customer has ordered, ESTUDIO CIENTO2 , after informing the customer as quickly as possible, will give the latter the option to reconfirm their order at the correct price, or cancel it. If ESTUDIO CIENTO2  should be unable to get in touch with the customer, the order will be deemed to have been cancelled and the customer will receive a full refund for any amounts paid. ESTUDIO CIENTO2  is not required to supply products (even if it has sent the Shipment Confirmation) if the price error is obvious ad unmistakable and it is reasonable to believe that the customer could have identified it as an incorrect price.

The prices of ESTUDIO CIENTO2  products may vary, but (with the exception of the provisions hereinabove) any possible changes will not affect orders where a Shipment Confirmation has already been sent.

In view of the characteristics of online purchases, the price of the products shown on the WEBSITE refers solely and exclusively to purchases made on the WEBSITE, and the price does not have to coincide with the public sale price at ESTUDIO CIENTO2  establishments. Pursuant to the above, the price set out on the WEBSITE will be considered binding only for online purchases and in no way will it bind ESTUDIO CIENTO2  establishments.

The prices on the WEBSITE include taxes and statutory fees, but they exclude delivery costs, which will be added to the total amount owed and shown to the customer as a breakdown of costs.

Once the customer has done their shopping, all the items they wish to buy will have been added to their shopping basket and the next step will be to process the order and make payment. To do this, the customer should follow six steps:

  1. Click on “ADD TO BASKET” at the top of the page, to add the products they wish to buy.
  2. Next, click on “PROCEED TO CHECKOUT”.
  3. The customer should fill in and check their contact information, order details and the address where they want the order to be sent.
  4. They should then choose the payment method they want to use to make their purchase (credit card or PayPal) and enter the corresponding information.
  5. They will be asked to accept the “Terms and Conditions”.
  6. They should then confirm the purchase by clicking “PLACE ORDER”.
  • The customer can pay using Direct Bank Transfer or PayPal (includes paypal account or Bank Card payments) To minimise the risk of unauthorised access, the customer will be redirected to the virtual payment gateway screen/PayPal where they will be asked to authorise payment of the order. When the customer clicks on “Authorise Payment”, they are confirming that the credit card belongs to them.
  • Credit cards will be subject to checking and authorisation by the issuing entity. If this entity does not authorise the payment, ESTUDIO CIENTO2  will accept no liability for any delays or failure to deliver and, as a last resort, for refusing to formalise the sales agreement with the customer.

3.2. Delivery

Shipment will take place through the companies MBE INTERNACIONAL (MAIL BOXES ETC) or CORREOS (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.) which are third party to ESTUDIO CIENTO2, and which undertake to deliver the product the customer has bought at the delivery address within the following time frames.

Generally speaking, the delivery term will be:

  • 5–9 days for shipments in the EU (including Iceland, Norway and Switzerland);
  • 7–10 days for shipments to all other European countries outside the EU;
  • 15 days for shipments to the rest of the world.

Delivery may take longer for one of the following reasons:

  • product personalisation;
  • one-off items;
  • unforeseen circumstances not attributable to ESTUDIO CIENTO2 ;
  • product out of stock.
  • If, for some reason, we should be unable to comply with the delivery date, we will advise the customer of this circumstance and they will be given the option to continue with the purchase, establishing a new delivery date, or to cancel the order, with full refund of the amount paid. It is essential to remember that, in any event, deliveries will not take place on Saturdays or Sundays.
  • For the purposes of these Conditions, we will consider that a product delivery has taken place or that the product has been delivered when the receiver signs the acknowledgement of receipt at the agreed delivery address.
  • In the event that customs should withhold the package, the consignee will be liable for paying the processing costs. This condition is accepted on making the purchase. In the event that the item reaches its destination and the customer refuses to pay the customs and processing fees, this amount will be discounted from the product return.
  • In no event will ESTUDIO CIENTO2  bear the cost of customs processing or of any taxes derived from this.
  • All risks derived from the Products will be borne by the customer from the time of delivery.
  • The customer will become the owner of the products once full payment for all amounts owed related to them, including delivery costs, has been received.

 

  1. Withdrawal

The customer has the right to withdraw from the agreement within FOURTEEN (14) calendar days following receipt of the product.

In order to formalise this withdrawal, the customer should write to the email address info@estudiociento2.com, within the aforementioned time frame, and send the returns form that is included at the end of this section, stating that they wish to withdraw, and giving their details (including their account number) and the details of the agreement they wish to withdraw from.

For the purposes of returns, the customer will be required to send, using their closest courier service, the product and its original packaging, in perfect conditions, within the term of fourteen (14) calendar days after the date on which they give notice of their decision to withdraw from the agreement, to the following address: ESTUDIO CIENTO2, C/ San Luis, nº 70 – Puerta 21. 41003 – SEVILLA (Spain).

Once the withdrawal has been formalised and the item returned with its original packaging, the amount paid will be refunded as quickly as possible and, in any event, within fourteen calendar days following the time when ESTUDIO CIENTO2  is notified of the customer’s withdrawal.

All payments received will be returned to the customer, including delivery costs, where applicable. The refund will be made using the same method as the one used to pay for the purchase.

The costs of returning the product are to be borne by the customer.

Withdrawal form

The customer will receive a withdrawal form with their order. But, in the event it should be needed, the information the form must contain is as follows:

For the attention of ESTUDIO CIENTO2, C/ San Luis, nº 70 – Puerta 21. 41003 – SEVILLA (Spain).

  • I am hereby notifying you that I am withdrawing from our sales agreement (order details) with regard to the following product(s): (description as shown on the website).
  • Ordered on ………… and received on ………….
  • Customer’s name:
  • Customer’s address:
  • Customer’s signature:
  • Date.

 

  1. Existence of guarantee

ESTUDIO CIENTO2 offers its customers products of the highest quality.

In view of the special characteristics of the products that ESTUDIO CIENTO2 sells on its WEBSITE, there are slight differences between each product acquired. This is primarily owing to the singularity and exclusivity of all the materials  used to manufacture them, in a largely artisan process. Consequently, there are no two products from ESTUDIO CIENTO2 that are exactly the same and, in any event, it is inevitable that the product delivered to the customer will differ slightly from the one shown in the photographs that form part of the purchase process on the WEBSITE (even if it were the same product). In no event do these differences mean that the customer is receiving products with lower-quality materials than those expressly mentioned on the WEBSITE. Furthermore, the customer is informed and is aware that the sizes of the photographs contained on the WEBSITE do not correspond to the real sizes of the ESTUDIO CIENTO2 products offered.Consequently, the customer is informed of, and expressly consents to, these circumstances and differences, and these may not be grounds for termination of the Agreement.

In any event, notwithstanding the provisions at the start of this section, any ESTUDIO CIENTO2 products the customer may acquire via the purchase process established on the WEBSITE come with the legal guarantee applicable to consumer goods, which means that they are in accordance with their description on the WEBSITE and these Specific Conditions.

ESTUDIO CIENTO2 is liable for conformity breaches that are declared within a term of one years following delivery. The consumer is to advise the seller of any conformity breach within the term of two months of becoming aware of it. Any breach of this term will not lead to loss of the right to correction that corresponds to the customer, but, they will be liable for any loss and damage that may be caused by the delay in the communication. In any event, any imperfections caused by inappropriate use are excluded from the guarantee, in addition to all those that are excluded, in general, by the European Union legislation in force.

  1. Customer services

6.1. Acquirers of ESTUDIO CIENTO2 products may submit any complaints or claims to the following addresses: info@estudiociento2 or ESTUDIO CIENTO2, C/ San Luis, nº 70 – Puerta 21. 41003 – SEVILLA (Spain).

ESTUDIO CIENTO2 will not bear the costs of deliveries to the post-sales service.

6.2. Basic care

There is a series of easy steps for continual maintenance that will lengthen the life of your ESTUDIO CIENTO2 jewelry. For instance, we advise you to remove your ESTUDIO CIENTO2jewelry when you do activities that may damage it, such as sport. Try to prevent your ESTUDIO CIENTO2 jewelry from coming into contact with cosmetic and/or domestic products, since they sometimes contain ingredients that can damage the metal colour of your jewelry.

For cleaning, soak your jewelry in warm soapy water for a few minutes. Make sure you use a pH-neutral soap. Scrub it gently using a soft toothbrush. Carefully rinse it, using warm water, and then dry it, using a chamois cloth or soft rag. It is highly recommended the use of hot air for the drying of the ESTUDIO CIENTO2 jewelry (a hair dryer, for example). Check fastenings frequently.

Do not expose ESTUDIO CIENTO2 jewelry to sharp changes of temperature. For correct conservation of ESTUDIO CIENTO2 products, it is best to keep them separately, in their original cases, which are designed to protect your jewelry. If you prefer to use a jewelry box, try to keep them in compartments, separate from other pieces. Try to keep chains fastened and lay them out flat, to avoid knots forming.

If you have any questions, you can get in touch with us by sending an email to info@estudiociento2  or by calling +34 606 969 538, from Monday to Thursday, from 10am to 7pm, and on Friday, from 10am to 2pm (Madrid time).

  1. Competent jurisdiction and applicable law

The Spanish courts will have jurisdiction over any disputes derived from this online sales agreement. Furthermore, Spanish law (The Revised Text of the General Consumer and User Protection Law) will be applicable to anything not provided for herein.

The European Commission offers a platform for alternative conflict resolution, which can be accessed at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ESTUDIO CIENTO2 does not form part of any association or organisation that offers a system for out-of-court conflict resolution.

  1. Intellectual and industrial property

All contents (including graphic design, source code, logos, texts, graphics, illustrations, photographs, trade names, trade marks and distinctive signs and any other elements that appear on the WEBSITE) belong exclusively to ESTUDIO CIENTO2 or third parties, unless expressly stated otherwise.

No intellectual or industrial property rights over the WEBSITE or over any of the elements that comprise it are assigned to the customer, and the customer is expressly prohibited from reproducing, transforming, distributing, communicating publicly, making available, extracting, reusing, resending and using in any way, by any means or procedure, any of them, except in the events that are legally permitted or with the authorisation of the owner of the corresponding rights.

The customer may view and obtain a temporary private copy of the contents for their exclusive personal, private and non-collective use, on their computer systems (software and hardware), as long as this is not done with the purpose of engaging in collective activities, or activities of a commercial or professional nature. The customer is to refrain from obtaining, or attempting to obtain, the contents using means or procedures other than the ones that, in each case, have been made available to them or suggested for the purpose, or those used habitually on the Internet (as long as the latter do not entail a risk of damaging or disabling the WEBSITE). At all times, the customer is to respect all intellectual and industrial property rights over the WEBSITE belonging to ESTUDIO CIENTO2 and third parties.

In all events, ESTUDIO CIENTO2 reserves the right to amend, from time to time and without the need for prior notice, the presentation and configuration of the WEBSITE, and these Specific Conditions.

  1. Availability of the online purchase service

The service will be available permanently, twenty-four (24) hours a day. ESTUDIO CIENTO2 informs the buyer that anomalies or interruptions may arise in the availability or functioning of the service for causes not attributable to ESTUDIO CIENTO2 (technical problems of Internet providers, telecommunications, problems in the buyer’s terminal, etc.), which means the time needed to make the purchase may be prolonged.

 

 

Condiciones particulares del contrato de venta online (nacional)

Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas en línea realizadas a través del sitio web www.estudiociento2.com (en adelante, SITIO WEB) cuya titularidad corresponde a MIGUEL D. DE DIEGO MELARA con domicilio en C/ San Luis nº 70, Puerta 21, 41003 de SEVILLA con NIF 28732556J A LOS CLIENTES CON DOMICILIO EN ESPAÑA, ANDORRA, GIBRALTAR O PORTUGAL. Para los casos de ventas fuera del territorio nacional, Andorra, Gibraltar y Portugal se aplicarán las condiciones de venta online internacional.

La utilización por parte del cliente de los servicios propuestos en el SITIO WEB presupone, en todo caso, la aceptación de estas Condiciones Particulares del Contrato de Compra online, en la versión publicada por ESTUDIO CIENTO2, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.

Les rogamos que lean asimismo nuestra Declaración de Privacidad antes de formalizar el pedido. Al utilizar este SITIO WEB o hacer un pedido a través del mismo, el cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

  1. Objeto del contrato

Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en el SITIO WEB realizada por clientes que tengan su domicilio de entrega en España, Andorra Gibraltar o Portugal.

Los precios de cada uno de las joyas y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo incluidos impuestos y tasas. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda también especificado y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

El servicio de compra a través del SITIO WEB regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a clientes mayores de 18 años y con domicilio de entrega en España, Andorra, Gibraltar o Portugal.

ESTUDIO CIENTO2 se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

ESTUDIO CIENTO2 se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un servicio.

ESTUDIO CIENTO2 modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.

  1. Procedimiento de contratación

La presente información y los detalles contenidos en el SITIO WEB no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre el cliente y ESTUDIO CIENTO2 en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por ESTUDIO CIENTO2 (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si la oferta no es aceptada y ya se hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo será reintegrado al cliente en su totalidad.

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “PLACE ORDER”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Order receipt). Debe tenerse en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una mera oferta a ESTUDIO CIENTO2 para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a aceptación de ESTUDIO CIENTO2 que confirmará, una vez recibido el pago del producto, tal aceptación enviando un correo en el que se informará que la compra está aceptada y completada para su envío (Order is complete). El contrato para la compra de un producto entre ESTUDIO CIENTO2  y el cliente (Contrato) quedará formalizado  únicamente cuando sea enviada a dicho cliente la Confirmación de Envío con su correspondiente factura.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. ESTUDIO CIENTO2 no estará obligado a suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido por el cliente hasta que sea confirmado el envío del mismo en una Confirmación de Envío independiente.

Incluso pueden existir circunstancias excepcionales (en atención a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido. ESTUDIO CIENTO2 se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción.

  1. Obligaciones de las partes

3.1. Pago

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en el SITIO WEB, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que ESTUDIO CIENTO2 intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el SITIO WEB son correctos, pueden producirse errores. Si ESTUDIO CIENTO2 descubriese un error en el precio de los productos que el cliente haya encargado ESTUDIO CIENTO2, tras informar al cliente lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si ESTUDIO CIENTO2 no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

ESTUDIO CIENTO2 no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de pedido completado) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.

Los precios de los productos ESTUDIO CIENTO2 pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de pedido completado.

Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en el SITIO WEB se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público de los establecimientos donde se puedan adquirir los productos de ESTUDIO CIENTO2. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en el SITIO WEB sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula a los establecimientos donde se puedan adquirir los productos de ESTUDIO CIENTO2.

Los precios de la página Web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y se indicarán al cliente de forma desglosada.

Una vez que el cliente haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su bolsa y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo el cliente seguirá  6 pasos:

  1. Hará clic en “ADD TO BASKET” en la parte derecha inferior de la página para incorporar los productos que desee comprar.
  2. A continuación hará clic en Proceso de compra (“PROCEED TO CHECKOUT”)
  3. Rellenará y comprobará la información de contacto, los datos de su pedido y la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido.
  4. Elegirá el método de pago con el que desea realizar la compra (Transferencia directa o Paypal) e introducirá la información correspondiente.
  5. Aceptará los Términos y Condiciones (“TERMS & CONDITIONS”)
  6. Confirmará la compra pulsando Realizar pedido (“PLACE ORDER”)
  • El cliente podrá hacer el pago con Transferencia directa o Paypal, a través de cuenta Paypal o Tarjeta de crédito. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se le redirigirá a la pantalla de la pasarela de pago virtual/ Paypal que autorizará el pago del pedido.
  • Al hacer clic en “Autorizar Pago” el cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
  • Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, ESTUDIO CIENTO2 no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega y, en última instancia, de no proceder a formalizar el contrato de venta con el cliente.
  • Impuesto sobre el valor añadido (IVA). De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega.
  • En los pedidos con destino a Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

3.2. Entrega

El envío se efectuará mediante la empresa MRW / CORREOS (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.) o MBE a ESTUDIO CIENTO2  que se comprometen a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio de entrega en un plazo aproximado de:

País/ Zona Tiempo de entrega
Península 2-3 días
Baleares 3-4 días
Ceuta 4-5 días
Melilla 4-5 días
Gibraltar 4-5 días
Portugal 5-6 días
Andorra 5-6 días

ESTUDIO CIENTO2  no realiza envíos a Canarias.

Dichos plazos pueden verse ampliados hasta 45 días por algunos de los siguientes motivos:

  • Personalización de los productos.
  • Artículos especiales.
  • Circunstancias imprevistas no achacables a ESTUDIO CIENTO2.
  • Producto agotado en stock.
  • Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y al cliente le será dada la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Es preciso tener en cuenta en cualquier caso que no se realizan entregas los sábados ni domingos.
  • A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
  • Los riesgos de los Productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.
  • El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, sea recibido.

 

  1. Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los CATORCE (14) días naturales siguientes a la recepción del artículo tan solo en el caso de que el/los  producto/s  que ha recibido estuviese defectuoso o no coincidiera con las características de el/los producto/s adquirido/s.

Para la formalización del desistimiento el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@estudiociento2.com en el plazo indicado y adjuntar el siguiente formulario de devoluciones, junto con el detalle de los artículos. Un mensajero pasará a buscar su pedido lo antes posible sin ningún coste.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del importe en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que ESTUDIO CIENTO2 haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.

Se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si los hubiese. El medio utilizado para la devolución será el mismo por el que se realizó el pago.

Formulario de desistimiento

Además de ser enviado por correo electrónico deberá adjuntase al pedido desestimado.

  • A la atención de ESTUDIO CIENTO2 C/ San Luis nº 70, Puerta 21. 41003 Sevilla (ESPAÑA)
  • Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del pedido) del siguiente/s productos: (descripción tal y como aparece en la página web)
  • Pedido el…… y recibido el…
  • Nombre del cliente:
  • Domicilio del cliente:
  • Firma del cliente:
  • Fecha:

 

  1. Existencia de garantía

ESTUDIO CIENTO2 ofrece a sus clientes productos de la más alta calidad.

El vidrio utilizado es sódico-cálcido y todas  las piezas  han seguido un proceso de enfriado (templado del vidrio) adecuado y controlado. La plata es de primera ley de 925 milésimas. Para las piezas que no utilizan plata o van bañadas se indicada en cada caso, en la descripción del producto.

Dadas las especiales características de los productos comercializados por ESTUDIO CIENTO2 en su sitio web existen ligeras diferencias entre cada producto, debido, fundamentalmente, a la singularidad  y exclusividad de todos  y cada uno de los materiales y en los procesos de trabajo  utilizados en su elaoración que es en su totalidad artesanal. Por ello, no hay dos productos ESTUDIO CIENTO2 exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra del sitio web (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en el Portal. Asimismo, el cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos ESTUDIO CIENTO2 ofrecidos.

Por ello, el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.

En todo caso, sin perjuicio de lo establecido al comienzo del apartado, los productos ESTUDIO CIENTO2 adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el SITIO WEB cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el SITIO WEB y con estas Condiciones Particulares.

ESTUDIO CIENTO2 responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente.

  1. Atención al cliente

6.1. Los adquirentes de productos ESTUDIO CIENTO2 pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: info@estudiociento2.com o ESTUDIO CIENTO2 C/ San Luis, 70. Puerta 21. 41003 Sevilla (ESPAÑA)

ESTUDIO CIENTO2 no corre con los gastos de envíos al servicio postventa en caso de que la garantía haya prescrito.

6.2. Cuidados básicos

Existen una serie de cuidados que, de manera sencilla, alargarán la vida de su joya ESTUDIO CIENTO2. Por ejemplo, le sugerimos que se quite su joya ESTUDIO CIENTO2 antes de realizar actividades que pudieran dañarla, como el ejercicio de deporte. Intente evitar el contacto de su joya ESTUDIO CIENTO2 con productos cosméticos o/y de uso doméstico, ya que a veces contienen algunos ingredientes que pueden dañar el metal de sus piezas de joyería.

Para su limpieza, sumerja sus joyas durante algunos minutos en agua tibia con jabón. Asegúrese que es un jabón de pH neutro. Frótelas cuidadosamente con un cepillo de dientes blando. Aclárelas con delicadeza con agua tibia y, posteriormente, séquelas con una piel de gamuza o bien con un paño suave y a ser posible con aire (el de un secador de pelo por ejemplo). Compruebe los cierres con frecuencia.

No exponga las joyas ESTUDIO CIENTO2 a cambios bruscos de temperatura. Para su correcta conservación, es preferible que guarde sus productos ESTUDIO CIENTO2 de manera individual en sus estuches originales, ya que están preparados para proteger sus joyas. Si opta por un joyero, intente que estén en un compartimento separado de otras piezas. Un golpe muy fuerte con una pieza pesada de metal puede provocar la fractura del vidrio. Intente que las cadenas queden cerradas y colocadas en plano para evitar la formación de nudos.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@estudiociento2.com o llamando al 606 969 538 de lunes a jueves de 10:00 a 14:00 h.en horario de mañana y de 17:00 a 19:00 h. en horario de tardes;  y los viernes de 09:00 a 14:00h.

  1. Jurisdicción competente y ley aplicable

Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ESTUDIO CIENTO2 no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.

  1. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cualesquiera elementos que aparecen en el SITIO WEB), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de ESTUDIO CIENTO2 o de terceros.

No se cede al cliente ningún derecho de propiedad  intelectual o industrial sobre el SITIO WEB ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

El cliente podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal, privado y no colectivo en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades colectivas o de carácter comercial o profesional. El cliente deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización del SITIO WEB). El cliente deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el SITIO WEB, de titularidad de ESTUDIO CIENTO2 o de terceros.

En todo caso, ESTUDIO CIENTO2 se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del SITIO WEB, así como estas Condiciones Particulares

  1. Disponibilidad del Servicio de compra online

El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. ESTUDIO CIENTO2 informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a ESTUDIO CIENTO2 (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.